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Diskret verpackt, neutral versendet
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Wir versenden mit GLS und DPD. Wenn Sie bei der Zustellung nicht zu Hause sind, können Sie je nach Versandoption auch einen Abholpunkt wählen.
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Lieferung an DPD-Abholpunkte
Abholung an einem DPD-Abholpunkt möglich, je nach Verfügbarkeit in Ihrer Nähe. Bitte beachten Sie: Eine Lieferung an eine DHL-Packstation ist nicht möglich.
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- Ihr Paket bleibt in der Regel mehrere Tage zur Abholung verfügbar
Unsere Verpackung
Wir denken an die Umwelt, denken Sie mit! Unsere Kartons bestehen aus Karton und können über das Altpapier entsorgt werden.
Lieferung nach Deutschland und Österreich
Wir versenden nach Deutschland und Österreich. Für andere Länder (auch die Schweiz) kontaktieren Sie uns gerne über das Kontaktformular.
Umtausch und Rückgabe
14 Tage Widerrufsrecht
Bei Erovibes.de haben Sie das Recht, einen Artikel innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.
Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene sind folgende Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen:
- Produkte mit gebrochenem Siegel
- Produkte mit beschädigter Verpackung
- Produkte, bei denen die Schutzfolie entfernt wurde
- Bereits verwendete Produkte
- Getragene Unterwäsche
Wie geben Sie ein Produkt zurück?
- Kontaktieren Sie uns über das Widerrufsformular
- Teilen Sie uns mit, welches Produkt Sie zurücksenden möchten
- Wir senden Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zu
- Ihre Rücksendung wird von uns innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet
Wenn Ihre Rücksendung die Rückgabebedingungen erfüllt, erhalten Sie eine Rückerstattung. Ein Umtausch gegen ein anderes Produkt ist ebenfalls möglich.
Garantie
Auf alle unsere Produkte gewähren wir 2 Jahre Garantie. Ist Ihr Produkt defekt?
- Kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular
- Teilen Sie uns mit, welches Produkt defekt ist
- Wir senden Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zu
- Ihre Rücksendung wird von uns innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet
Nach Erhalt und Prüfung erhalten Sie eine Rückerstattung. Alternativ ist auch ein Austausch gegen ein neues Produkt möglich.
Häufige Fragen zu Ihrer Lieferung
Meine Bestellung ist verspätet, was kann ich tun?
Berücksichtigen Sie bei der Berechnung der Lieferzeit auch Wochenenden. Haben Sie 3 Werktage nach dem erwarteten Lieferdatum noch nichts erhalten? Kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular, wir kümmern uns darum.
Ich habe ein beschädigtes Paket erhalten, was nun?
Senden Sie uns ein Foto des Pakets, auf dem das Versandetikett gut sichtbar ist. Auf dieser Grundlage können Sie sich für ein neues Exemplar oder eine Rückerstattung entscheiden.
Die Sendungsverfolgung zeigt "returned to sender" an, was bedeutet das?
Ihr Paket wird bei uns als Rücksendung bearbeitet und Sie erhalten eine Rückerstattung. Möchten Sie stattdessen eine erneute Zusendung? Teilen Sie uns dies über das Kontaktformular mit, dann senden wir Ihnen das Paket erneut zu.
Die Sendungsverfolgung zeigt "zugestellt" an, aber ich habe nichts erhalten. Was nun?
Fragen Sie zunächst bei Ihren Nachbarn nach, Pakete werden manchmal dort abgegeben. Immer noch nichts gefunden? Kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular, wir leiten eine Nachforschung bei unserem Versanddienstleister ein.
Ich sehe keine Aktualisierungen in der Sendungsverfolgung, ist das normal?
Das kann vorkommen, die Sendungsverfolgung wird nicht immer in Echtzeit aktualisiert. Immer noch keine Aktualisierung nach 3 Werktagen? Kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular.